Resi

 

Diritto di reso e Rimborso

Tutti i prodotti beneficiano del diritto di recesso, per cui il Cliente può avvalersi, entro 14 giorni successivi alla data di consegna del prodotto al suo reso. Il diritto di recesso puó essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all'art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il suddetto codice dispone inoltre che l'utente non puó esercitare il diritto di recesso nei casi di fornitura di taluni beni e servizi tra cui i seguenti:
- Beni confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
- Beni privi dell'imballo originale o con relativo sigillo di garanzia, presente su tutti gli articoli, rotto o manomesso.
Il Cliente dovrà manifestare la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso mediante una e-mail all'indirizzo info@asseltaboutique.com indicando nell'oggetto il numero d'ordine e la sigla "Reso". Nella motivazione del reso il Cliente dovrà indicare la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore, rimborso o Buono d’acquisto. Il buono d’acquisto può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso e non può essere cumulato con altri buoni e deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
Vi invieremo successivamente via e-mail il "Modulo di reso" che dovrà essere compilato in ogni sua parte e allegato ai prodotti restituiti.

La spedizione all'indirizzo presso i nostri magazzini, presente nell'apposito modulo denominato "Modulo di Reso" sarà sempre GRATUITA, per i resi provenienti da Italia, San Marino e Città del Vaticano; dai paesi appartenenti all’UE sarà gratuita per resi di prodotti del valore superiore ad € 200,00, per i resi inferiori ad € 200,00 il costo del reso sarà pari a € 20,00; dai paesi Extracomunitari sarà gratuita per resi di prodotti del valore superiore ad € 500,00, per i resi inferiori ad € 500,00 il costo del reso sarà pari a € 40,00. Il pacco contenente il reso, viaggia esclusivamente a rischio e pericolo del Cliente, e quindi, ASSELTABOUTIQUE.COM non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna presso i nostri magazzini. La restituzione gratuita deve essere effettuata solo con il corriere indicato nella mail inviata da ASSELTABOUTIQUE.COM.

Al fine di beneficiare del diritto di recesso l'utente dovrà effettuare la spedizione entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti che dovranno essere correttamente imballati nelle confezioni originali, in perfetto stato (non rovinato, non danneggiato), previo addebito delle relative spese. La società ASSELTA BOUTIQUE SRL provvederà a versare entro 14 giorni dalla data di richiesta del reso fatta dal cliente, la somma pagata per l'acquisto, sulla carta di credito, sul conto PayPal o con Bonifico nell'apposito conto corrente bancario citato nel "Modulo di Reso".

Durante il periodo OUTLET (non saldi) i prodotti acquistati non saranno rimborsati, ma esclusivamente sostituiti con un articolo di pari valore.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti all'interno della scatola ASSELTABOUTIQUE.COM. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ASSELTABOUTIQUE.COM , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. ASSELTABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso. ASSELTABOUTIQUE.COM non accetta resi di capi che siano stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.

Se il Cliente richiede un cambio taglia/colore, a compensazione del proprio reso, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita per l’Italia, San Marino e Città del Vaticano. Per i paesi appartenenti all’UE la spedizione sarà gratuita per importi superiori ad € 200,00; mentre per sostituzioni inferiori a € 200,00 il costo sarà di € 20,00 . Per i paesi Extracomunitari sarà gratuita per importi superiori ad € 500,00; mentre per sostituzioni inferiori a € 500,00 il costo sarà di € 40,00. Si precisa che ASSELTABOUTIQUE.COM sarà costretta a trattenere l’importo delle tasse di importazione basate sulla regolamentazione interna di ogni Stato che sosterrà per il rientro della merce al mittente. Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali e sono di esclusiva competenza e responsabilità del cliente finale. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da ASSELTABOUTIQUE.COM. Il reso e la nuova spedizione è gratuito per una sola volta. I prodotti ricevuti come regali o acquistati tramite Gift Card possono essere restituiti con le stesse condizioni e procedura dei Resi, senza la possibilità di ricevere il rimborso.

ASSELTABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

ASSELTABOUTIQUE.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@asseltaboutique.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, ASSELTABOUTIQUE.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

  1. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da ASSELTABOUTIQUE. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi ASSELTABOUTIQUE.COM. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

  1. La spedizione di rientro sarà GRATUITA. 

  1. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

    Cambio taglia 
    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. 
    È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato. 

    Store Credit
    • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
    • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

    Rimborso
    I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
    Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
    Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

  1. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di ASSELTABOUTIQUE.COM entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI

  • Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ASSELTABOUTIQUE.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. ASSELTABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

  • ASSELTABOUTIQUE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

  • ASSELTABOUTIQUE.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.